Política de reembolso e devoluções

Aqui na loja Garoto Criativo, nosso objetivo é fornecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. No entanto, sabemos que às vezes podem ocorrer problemas com pedidos e estamos prontos para ajudar.

AVARIA / DIVERGÊNCIA NO PEDIDO:

Se você receber um produto com algum tipo de avaria ou divergência em relação ao que foi pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível para que possamos resolver o problema. Vamos fornecer instruções para devolver o produto e enviar um novo item sem custos adicionais.

DEFEITO:

Caso você receba um produto com defeito, oferecemos garantia de 90 dias a partir da data da entrega do produto. Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos providenciar a troca ou reparo do item.

TROCA:

Se você deseja trocar um item por qualquer motivo, pode fazê-lo dentro de 7 dias corridos a partir da data da entrega do produto. É importante que o item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.

DESISTÊNCIA / CANCELAMENTO:

Caso você desista da compra ou precise cancelar o pedido, é possível fazê-lo antes do envio do produto. Se o item já foi enviado, é necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução seguindo as instruções de trocas e devoluções descritas acima.

REEMBOLSO E ESTORNO:

Em caso de trocas, devoluções, cancelamentos ou desistências, o reembolso será efetuado da mesma forma que o pagamento foi realizado. Se a compra foi feita com cartão de crédito, o estorno pode aparecer na fatura seguinte ou na subsequente, dependendo da data de fechamento da sua fatura.

O prazo para a realização do estorno é de responsabilidade da operadora do cartão e pode variar de acordo com a política de cada empresa. É importante lembrar que o estorno é um processo automático e pode levar alguns dias para ser concluído.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar em todo o processo de trocas, devoluções, reembolsos e estornos. A satisfação do cliente é nossa prioridade e estamos sempre dispostos a resolver qualquer problema da melhor maneira possível.